LG Subscribe 于 2019 年以首家品牌门店进驻马来西亚市场,率先向消费者推出全新的家电消费模式,为消费者提供更灵活多元的家电拥有方式。 尽管经历疫情及各项经济挑战,LG 仍持续优化其服务方案并强化租赁模式。以满足不断增长的消费者需求。时至今日,LG Subscribe 的业务网络已覆盖全国主要区域,包括中马 58 家门店、北马 29 家门店、南马 23 家门店、东马 15 家门店及东海岸 5 家门店,共设立 130 家门店,成为马来西亚规模最大、覆盖最广的品牌家电租赁网络。
马来西亚 LG 电子董事经理 崔丁元表示:“开设 130 家门店固然是一座里程碑,但其真正所体现的,是马来西亚消费者对LG Subscribe的信任、更容易实现的坚定承诺。”
他指出:“从一开始,我们深信,马来西亚人应享有更智能的方式来体验优质家居科技,不应受限于高昂的拥有成本,而应享有持续的售后服务保障。如今的成果证明,我们的愿景切合市场所需,也将驱使我们继续砥砺前行。”
每家 LG Subscribe 品牌门店均设有专属维修服务专区,让顾客深入了解售后保养、滤芯更换及日常维护等服务内容,进一步强化租赁计划所建立的信任与透明度。与此同时,门店员工已接受专业培训,通过数码互动提升实体消费体验,包括在非繁忙时段进行 TikTok 直播,将门店服务与体验延伸至实体空间之外,触及更广泛费者。
配合第130家品牌门店开业,LG 正式启动 Filter Drop Campaign,鼓励 LG Subscribe 用户将使用后的滤芯带回指定品牌门店进行回收,并由 LG 负责后续妥善处理。此举不仅有助于减少不当废弃物处置,也进一步推动更具可持续的售后服务实践,参与活动的用户亦可在投放滤芯后获得一份礼品。
该活动是 LG 更广泛可持续发展承诺的重要组成部分,贯穿产品的整个使用周期。 LG深信,一个当下的选择,足以影响未来七年的生活与环境。因此,可持续发展始终是每一款家电产品生命周期中的重要考量。LG Subscribe 所提供的家电产品均采用变频技术,在提供稳定卓越性能的同时有效降低能源消耗,不仅帮助家庭减少用电量,也进一步降低产品整个生命周期对环境所带来的影响。
“秉持 ‘2030年未来愿景’(Future Vision 2030),我们正积极推动 LG 转型为一家 ‘智能生活解决方案公司’(Smart Life Solution Company)。我们的目标不仅在于提供卓越产品,更希望在消费者使用产品的每一个阶段持续创造价值,通过贯穿全生命周期的服务与解决方案,提升整体生活质量。” 崔丁元表示。
“LG 始终将可持续发展理念落实于产品生命周期的各个环节。从家电日常运行所消耗的能源,组件在使用寿命结束后的处理, 我们始终关注产品对环境所带来的影响。这也是我们所说的 ‘长期陪伴’ —— 在产品安装完成之后,LG 依然通过持续的服务与支持,陪伴消费者走过产品生命周期的每一个阶段。”
LG 持续通过 LG Online Brand Shop https://www.lg.com/my/lg-subscribe/ 拓展 LG Subscribe 服务体验,让消费者能够随时随地轻松浏览及租赁产品。欲知更多有关马来西亚 LG 电子的信息,欢迎浏览 LG 官方网站 https://www.lg.com/m 或关注 LG Malaysia 官方脸书专页 https://www.facebook.com/LGMalaysia 。